Tájékoztatjuk, hogy Ön mint vásárló (fogyasztó) a ladyesther.hu címen elérhető honlap használatával kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja, az alábbi, a Ptk. (2013. évi V. törvény) 6:77-6:81.§ alapján megírt általános szerződési feltételeket. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a Webáruházunk által kínált lehetőségeknek, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül. 1. Üzemeltetői adatok:     Cégnév: Special Line Kft.     Székhely: 2310 Szigetszentmiklós Dr. Varga László utca 31.     Adószám: 32529379-2-13     Cégjegyzék szám: Cg. 20-09-078485     Kibocsájtó cégbíróság: FŐVÁROSI TÖRVÉNYSZÉK CÉGBÍRÓSÁG     Szerződés nyelve: magyar     Elektronikus elérhetőség: ladyesther@ladyesther.hu     Telefonos elérhetőség: +06 30 560 4321     Adatvédelmi nyilvántartási azonosító (hírlevél): NAIH-134735/2017.     Számlaszám: RAIFFEISEN 12011409-01665284-00100009     Nyilvántartásba vevő hatóság: Nemzeti és Információszabadság Hatóság A tárhelyszolgáltató elérhetőségei: Név: ATW Internet Kft. Postacím: H-1138 Budapest, Esztergomi út 66. fsz. 1. Telefon: +36 1 6000 289 Cégjegyzékszám: 01-09-736956 A szolgáltató a jelen általános szerződési feltételekben a továbbiakban: üzemeltető. 2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre A Webáruház kozmetikai termékeket-eszközöket értékesít. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben csak illusztrációként szerepelnek. 3. Rendelési információk A megjelenített termékek kizárólag a Webáruházon keresztül, online rendelhetőek meg, futár által történő házhoz szállítással, vagy személyesen (előzetes időpontegyeztetéssel) a megrendelő, vagy meghatalmazottja általi átvétellel. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os ÁFA-t, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Amennyiben az üzemeltető hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér,úgy az üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A részletes szállítási információk a jelen szerződési feltételek része. Webáruházunkban termékkategóriák szerint böngészhet a Megvásárolható termékek, szolgáltatások között. Egy konkrét termék megtalálásában keresőnk is nagy segítség lehet. Írja be a termék nevét és pár karakter után a rendszer releváns találatokat mutat, melyből könnyen kiválasztható a keresett termék. A találati oldalon felsorolt termékek mellett megtekintheti egy-egy termékek rövid leírását, árát, egyéb tulajdonságait, a teljesség igénye nélkül. Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről, akkor kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről részletesebb tájékoztatást kaphat. Amennyiben ennél részletesebb tájékoztatásra van szüksége, úgy az üzemeltetői adatok között rögzített telefonszámon szíveskedjen felvenni a kapcsolatot az üzemeltetővel. A rendelés menete A. A kosár jelre kattintva a terméket a Kosárba helyezheti. A kívánt termékkiszerelés a termék adatlapján található Kiszerelés mező segítségével módosítható. A termékeket a Kosárba helyezheti bejelentkezés nélkül is azonban megrendelés előtt Önnek be kell lépnie a rendszerbe. Ezt csak akkor tudja megtenni, ha regisztrálja magát. A regisztrációt az áruház felső részén található Bejelentkezés menüpont alatt találja. Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja a jelszó emlékeztetőt. Ha itt megadja a regisztrált e-mail címét, akkor a jelszavát e-mailben elküldjük Önnek. Belépést a Bejelentkezés menüpont segítségével végezheti el. Itt adja meg regisztrált e-mail címét és jelszavát, majd nyomja meg a Bejelentkezés gombot. Ha sikeres a belépés, akkor ebben az ablakban megjelenik az Ön regisztrált neve és a kilépés gomb, amely segítségével elhagyhatja az áruházat. Bejelentkezés után a regisztrált nevére klikkelve a Saját Fiókba jut, ahol módosíthatók személyes adatai, szállítási, ill. számlázási címei és korábbi rendeléseit, rendelései aktuális állapotát is itt követheti nyomon. B. A kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti, szerkesztheti. Lehetőség van arra, hogy megtekintse és módosítsa, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, valamint ki tudja választani az Önnek legmegfelelőbb fizetési és szállítási módot, megjegyzést adhat a rendeléshez, illetve törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a vásárlás folytatása gombot Ha minden rendben van és a megrendelés mellett döntött akkor a Megerősítem a rendelést gombot megnyomva véglegesítheti a megrendelését. C. Miután véglegesítette rendelését a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy automatikus visszaigazolást, amely tartalmazza megrendelése adatait. Amennyiben nem kap ilyen levelet a rendszer nem fogadta el megrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, a már jelzett módon, az üzemeltetői adatok segítségével. Miután elvégeztük megrendelésének feldolgozását a megrendelésének állapotáról e-mailben, vagy telefonon folyamatosan tájékoztatjuk. A megrendelés aktuális állapotáról a Saját Fiók-Rendelési előzmények menüpontban tájékozódhat, itt megtalálhatja az összes eddigi megrendelését is, amit Webáruházunkba küldött. Rendszerünk minden megrendeléshez egy egyedi azonosítót rendel. 4. Regisztráció Amennyiben vásárolni szeretne, úgy az első vásárlás alkalmával regisztrálnia kell magát rendszerünkbe. Regisztrációját a Bejelentkezés menüpont segítségével végezheti el. Itt adja meg regisztrálni kívánt e-mail címét, majd nyomja meg a Fiók Létrehozása gombot. A következő oldalon töltse ki a regisztrációs mezőket, melyek a vásárláshoz szükséges adatokat, így a nevét, számlázási és szállítási adatait, e-mail címét, valamint a későbbi belépéshez szükséges jelszavát, a Regisztrálás gombbal elküldheti az adatokat. A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer, ezután automatikusan belépteti a Webáruházba, ahol azonnal megkezdheti a vásárlást. A vevő köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a vevő egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vevő adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal. A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy az üzemeltető/ szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat az üzemeltető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból. A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, tehát egy e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni. A regisztráció kötelezettségekkel nem jár. A regisztrációt követően a termékek lakossági árai láthatóak. Amennyiben Ön kozmetikus, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot, így a kért adatok visszaigazolása után, rövidesen (általában azonnal) az Önre vonatkozó nagykereskedelmi árakat-kiszereléseket láthatja! 5. A megrendelések feldolgozása A megrendelések feldolgozása munkanapokon H-P történik 10-16 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelésre, de ha az a munkaidő lejárta után történik, csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra a megrendelés. Az elfogadott megrendelés teljesítési határideje, a visszaigazolástól számítva a raktáron lévő termékek esetében 1-3 munkanap. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron, úgy a beszerzési időtől függően 2-4 hét. Cégünk nem vállal felelősséget a megrendelt termék esetleges ismertetőinek a gyártó, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. 6. A megrendelt termék ellenértékének és a házhoz szállítás díjának fizetésének módja A megrendelt termék fizetésének módja     Banki előre utalással történő teljesítés: a rendelés visszaigazolás (Még nem a számla!) után a lehető regrövidebb időn belül kiküldjük Önnek átutalásos számláját e-mailben amin megtalálja a bankszámlaszámunkat és a számla sorszámot, amelyre hivatkozni kell az átutalás megjegyzés / közlemény rovatában. Az esetleges készlethiányból kifolyólag kérjük ne utaljon a számla megérkezése előtt. Amennyiben az átutalt összeget jóváírják a bankszámlánkon, csak ezt követően adjuk fel a futárszolgálattal a terméket.     Személyesen történő teljesítés: Ez esetben Ön az üzemeltető bemutatótermében (előzetes időpontegyeztetéssel) forintban fizeti meg a termék vételárát készpénzben, bankkártyás fizetésre nincs lehetőség.     Utánvéttel történő teljesítés: A terméket az általunk megbízott ( Ön által választott )futárszolgálat szállítja ki az Ön által megadott címre, ahol a termék, vagy termékek számla szerinti árát a csomag átvételekor a kézbesítőnek kell készpénzben kifizetni. Utánvétes megrendelés esetén a szállítási költség magasabb az utánvételi díj miatt. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza, kérésére e-mailben is kiküldjük. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés, vagy hiány esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt cégünknek, és a szállítást végző cégnek nem áll módjában elfogadni. Házhoz szállítás díjszabása 20.000 Ft feletti vásárlás esetén Budapest területén belül, 50.000 Ft feletti megrendelés esetén az ország egész területére ingyenes a kiszállítás! Aktuális szállítási díjakról a megrendelés elküldése előtt lesz lehetősége tájékozódni a megrendelés lépései alatt. 7. Szállítási határidő Raktáron lévő termékek esetében a megrendelés visszaigazolásától számitott 1-3 munkanap. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron 2-4 hét 8. Házhoz szállítási információk A webáruházunk által kapott megrendeléseket az Ön által választott futárszolgálat futárai kézbesítik. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-18 óra között. Szállítási címként célszerű olyan címet megadni, ahol a most megjelölt napszakban a futárt folyamatosan fogadni tudják, és biztosítani tudják a küldemény ellenértékének és a szállítási díjnak, valamint az utánvétel díjának a futár részére való teljesítését. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak. Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetében a szállítás és visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újraküldését kizárólag a csomag, a meghiúsult szállítás, illetve az újraküldés ellenértékének előre történő kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani. Áruházunk működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő esetleges további kérdések esetén az üzemeltető adatai között megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk. 9. Elállás joga A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. kormányrendelet szabályozása értelmében a jelen pont rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló esetében alkalmazhatóak. A fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt, bontatlan csomagolású terméket. Amennyiben a fogyasztó él elállási jogával, úgy ezt az üzemeltetővel egyértelmű írásbeli nyilatkozatban köteles közölni (postán ajánlott tértivevényes küldeményben, vagy e-mailben). Az üzemeltető az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul köteles azt visszaigazolni a fogyasztó felé. A fogyasztó elállása esetén a megrendelt terméket köteles elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül az üzemeltetőnek visszaküldeni. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli. Amennyiben a fogyasztó elállási jogát gyakorolja, úgy az erre vonatkozó nyilatkozat kézhezvételét követő 14 napon belül köteles az üzemeltető a fogyasztónak az általa teljesített fizetéseket visszatéríteni, beleértve a szállítás díját is. Ez alól kivétel, ha a fogyasztó olyan fuvarozási módot választott, amely többletköltséggel jár, és amely a szokásos fuvarozástól eltérő. A szolgáltatónak a visszafizetési kötelezettségét mindaddig nem kell teljesítenie, amíg a szolgáltatott terméket vissza nem kapta, vagy amíg a fogyasztó hitelt érdemlő igazolását a termék visszaküldéséről nem kapta meg. A két időpont közötti eltérés esetén az üzemeltető a korábbi időpontot kell, hogy figyelembe vegye. Üzemeltető követelheti a fogyasztótól a nem rendeltetésszerű használatból adódó kár megtérítését. Ezért kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a fogyasztót terhelik. Az elállási jog minden olyan termékre vonatkozik:     ami bontatlan és hiánytalan gyári csomagolásban érkezik vissza cégünkhöz Az elállási jog nem vonatkozik:     átvétel után megsérült termék(ek)re     felbontott, használatba vett termék(ek)re,       a korábban már bármikor kipróbált/vásárolt termék(ek) ismételt vásárlására 10. A jótállás és a szavatosság A gyártó által biztosított szavatossági idő a termék csomagolásán feltüntetésre kerül. Ezzel kapcsolatos problémák felmerülése esetén az üzemeltető pontos információt tud adni. A Webáruházban a szavatossági és jótállási felelősségre a Ptk-ban és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak. 11. Panaszok intézése Az üzemeltető a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell hogy adjon. Amennyiben panaszra az üzemeltető elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. Az üzemeltetővel kötött szerződéséből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhetők. Amennyiben ezek nem vezetnek eredményre, marad a felek számára a bírósági út. 12. Adatkezelés Az üzemeltető a webáruház a használata során a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki kívülálló harmadik személy számára, kivéve abban az esetben amennyiben az alvállalkozója számára. (Pl: futárszolgálat), a megrendelés kézbesítéséhez ez szükséges. A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat az üzemeltető kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat az üzemeltető a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése illetve a regisztráció folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az üzemeltető bizalmasan kezeli, leiratkozás kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén, a hírlevél alján található leiratkozó linkkel, regisztrált felhasználóknak a Saját fiók/Személyes adatok/Hírlevél feliratkozás pipa kiszedésével. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban. A megrendeléssel kezdődő eljárás során a 2011. évi CXII. törvény rendelkezései az irányadók. 13. Egyéb rendelkezések A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk (2013.évi V. törvény), fogyasztói szerződéseknél a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. kormányrendelet rendelkezései az irányadók.